Deine Aufgaben

• Als Customer Service Manager (m/w/d) bist Du der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden
• Du betreust unsere Projekte während der Gewährleistungsphase und darüber hinaus
• Bei technischen Problemen und anderen Fragestellungen unterstützt Du unsere Kunden, Servicepartner und interne Schnittstellen
• Du bist verantwortlich für die ersten Sofortmaßnahmen und die Koordination für die Einbindung der Partnerabteilungen wie z. B. Entwicklung
• Du übernimmst das Management und Monitoring unserer Kundenprojekte, sowie die Leitung von Meetings mit Kunden und Servicepartnern
• Du unterstützt unser Engineering bei Produktschulungen und Kundenbesuchen
• Unsere Serviceeinsätze werden von Dir geplant und betreut
• Du betreust unser Ersatzteilmanagement für Kunden  

Deine Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik oder vergleichbare Kenntnisse  
• Eine Weiterbildung zum Techniker, Meister oder Projektleiter wäre wünschenswert
• Mit Standard MS-Office-Anwendungen arbeitest Du routiniert 
• Du bringst gute bis sehr gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift mit 
• Du bist dienstleistungsorientiert und zeichnest Dich durch eine selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise aus
• Du hast Spaß daran, im Team und mit internationalen Partnern zusammenzuarbeiten, zählst Kommunikation und Durchsetzungsvermögen zu Deinen Stärken und weißt, mit unterschiedlichen Meinungen und Interessen umzugehen

Deine Ansprechpartner im Personalwesen:  Anna Wölm 


Gehaltstufe:  I3                       Wochenstunden: 40h

Bei SMART Railway erwartet Dich

• ein langfristig ausgerichteter Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
• viele Gestaltungsspielräume in einem technisch komplexen Produktionsumfeld
• attraktive finanzielle und organisatorische Rahmenbedingungen
• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• berufliche Weiterentwicklung in persönlicher und fachlicher Hinsicht in einem international tätigem Unternehmen
• Gesundheitsvorsorge und betriebliche Altersvorsorge
• Bikeleasing und Bezuschussung zum Jobticket
• kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee und Wasser) sowie Mitarbeiterrabatte 
• moderne, ergonomische Arbeitsplätze in einer zeitgemäßen IT-Infrastruktur
• ein attraktives und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• eine spürbar andere, teamorientierte und offene Unternehmenskultur

Über uns

LET YOUR IDEAS TRAVEL THE WORLD

Unsere Ideen fahren durch die Welt: Mehr als 7.000 Schienenfahrzeuge fahren bereits mit Systemen der SMART Railway Technology GmbH, dem weltweiten Technologieführer und größten Hersteller für Bordnetzumrichter. Mit Leidenschaft, Begeisterung und Visionskraft entwickeln wir anspruchsvolle Leistungselektronik für den globalen Schienenverkehr. Als erfolgreiches Tochterunternehmen eines großen internationalen Konzerns bieten wir unseren mehr als 160 Mitarbeitern jede Menge Gestaltungsfreiraum und beste Entwicklungsmöglichkeiten in einem interkulturellen und partnerschaftlichen Umfeld. Gemeinsam bewegen wir viel und verändern den Markt – in einer Branche, die nach vorne schaut.